O teste de velocidade mede tudo o que está no caminho: o roteador, o Wi-Fi, o aparelho e até o que está rodando nele. Por isso o mesmo plano pode dar números bem diferentes. Siga estes passos para um resultado confiável.
Passo a passo
- Use cabo: ligue um computador direto no roteador com cabo de rede. É o único jeito de medir a velocidade que chega na sua casa.
- Feche o que está usando a internet: downloads, atualizações, streaming e chamadas de vídeo em outros aparelhos.
- Escolha um teste confiável, como o Speedtest (speedtest.net) ou o Fast (fast.com), e escolha um servidor próximo.
- Faça mais de uma medição, em horários diferentes.
Testando pelo Wi-Fi
- Conecte-se à rede de 5 GHz e fique perto do roteador.
- Paredes, distância e outros aparelhos ligados reduzem a velocidade. Isso é do Wi-Fi, não da fibra.
Limites do próprio aparelho
- Porta de rede de 100 Mega: muitos computadores, TVs e cabos antigos não passam de 100 Mega, mesmo no cabo. Confira se a placa de rede e o cabo são gigabit.
- Celulares e notebooks antigos têm Wi-Fi mais lento e não chegam à velocidade de planos altos.
- Cabo de rede velho ou ruim também limita.
Mesmo assim ficou baixo?
Anote os resultados (de preferência no cabo) e chame a gente no WhatsApp ou abra um chamado. Com essas informações, o suporte encontra o problema mais rápido.
Ficou com dúvida? Veja as perguntas frequentes ou conheça os planos.
